Services

Audit

Auditer votre service et/ou votre interface dans le but d’avoir une vision globale de votre solution (problèmes, évolutions …) :

• Vision globale de la solution
• Compréhension des problèmes et leurs impacts
• Mise en avant de pistes de solutions à court terme, moyen terme ou long terme
• Cartographie des externalités du service
• Audit UX, UI, écoconception, dark pattern
• ...

Besoins utilisateurs

Comprendre et synthétiser le besoin utilisateur :

• Observation d’usages
• Interviews utilisateurs
• Questionnaires
• Focus group
• Personas
• Expérience map
• ...

Parcours

Création et visualisation des parcours des utilisateurs :

• Parcours d’usage d’un service
• Parcours d’usage d’un site ou d’une application
• Parcours futur d’une solution
• Atelier de co-création
• ...

Solutions

Proposer des solutions pour répondre à vos besoins/problématiques :

• Vision globale du service, site/application existant ou futur (architecture)
• Vision des différentes interactions du service, site/application existant ou futur (architecture)
• Wireframes du site/application permettant d’avoir une vision du parcours utilisateur et de l’usage du futur site/application
• Recettage du site/application, avec mise en avant des points de modifications à réaliser avec leurs importances
• ...

Tests

Test de la solution afin de vérifier sa compréhension et de mettre en avant les évolutions futures :

• Tests utilisateurs
• Guerilla tests
• ...

Conseils

Consultation pour avoir des conseils sur la mise en place ou l’expertise dans vos projets :

• UX design : design d’expérience utilisateur
• UI design : design d’interface utilisateur
• Design de service
• Design éthique : conception responsable (dark pattern, captologie, fairpatterns, accessibilité, inclusivité, écoconception…)